Часті питання
Замовлення
Замовлення може оформити будь-яка фізична особа без статусу зоомагазину або оптового клієнта.
Ви можете оформити замовлення безпосередньо на сайті інтернет-магазину TropFish або звернутися за консультацією до менеджера.
Так, ми здійснюємо роздрібний продаж живого товару для домашнього утримання, офісів та хобі.
Так, мінімальна сума роздрібного замовлення становить 1000 грн.
Зміни можливі до моменту підтвердження та підготовки замовлення менеджером.
Асортимент і наявність
Актуальна наявність відображається на сайті. Для живого товару рекомендуємо уточнювати деталі у менеджера.
Асортимент може відрізнятися. У роздрібному магазині представлені позиції, доступні для індивідуальних покупців.
Так, ви можете звернутися до менеджера для уточнення можливості індивідуального замовлення.
Оплата
Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком після підтвердження замовлення менеджером.
Живий товар готується індивідуально під кожне замовлення, тому передоплата гарантує своєчасну та безпечну підготовку до відправки.
Замовлення передається в обробку та відправку після зарахування коштів.
Доставка
Усі роздрібні замовлення відправляються службою доставки «Нова Пошта» у відділення по Україні.
Так, живий товар доставляється у спеціальному професійному пакуванні з дотриманням безпечних умов транспортування.
Так, доступний самовивіз з нашого господарства в Харкові за попереднім погодженням з менеджером.
Замовлення з живим товаром необхідно забирати у день прибуття на відділення.
Гарантії та відповідальність
Претензії щодо стану живого товару приймаються у день отримання замовлення за умови надання фото в оригінальному пакуванні.
Живий товар обміну та поверненню не підлягає через специфіку продукції.
Так, обладнання та аксесуари мають гарантію виробника відповідно до його умов.
Консультації та підтримка
Так, наші спеціалісти надають консультації щодо вибору товарів, риб і тварин.
Так, після отримання замовлення ми надаємо рекомендації щодо адаптації та утримання.
Ви завжди можете звернутися до служби підтримки TropFish за телефоном або через месенджери.